RU
Язык
ГлавнаяПравила

Правила - Правила сервиса

Отказ от ответственности

При владении и осуществлении операций с цифровыми активами существует риск потери финансовых средств. Высокая волатильность цифровых активов может привести к потере средств при покупке, продаже, хранении или инвестициях. В настоящее время финансовая деятельность, связанная с криптовалютами, регламентируется на законодательном уровне только отдельными странами.

Торговля виртуальными и цифровыми активами также сопряжена с особыми рисками, которые обычно не свойственны традиционным валютам. Большинство цифровых активов не имеют центрального регуляторного органа, который мог бы принимать корректирующие меры для защиты стоимости виртуальных активов в условиях кризиса.

При работе с цифровыми активами существуют риски, не регламентируемые настоящими Правилами.

Общие положения

Настоящие Правила регулируют отношения между сервисом Kingex и пользователями сайта kingex.io. Сервис вправе в одностороннем порядке вносить изменения в Правила сервиса. Изменения вступают в силу с момента публикации на сайте, если иной срок не определен дополнительно.

Используя сервис Kingex и веб-сайт kingex.io, пользователь соглашается с тем, что прочитал, понял и принял все условия, содержащиеся в настоящих Правилах, а также в Политике AML/KYC и Политике конфиденциальности. Пользователь подтверждает согласие с Правилами сервиса при создании заявки. Данное согласие является действительным и идентичным письменному согласию с подписью пользователя.

Пользователь ознакамливается и соглашается с Правилами при создании каждой заявки. В случае несогласия пользователя с Правилами сервиса создание заявки и использование сайта Kingex.io не допускается и категорически запрещено.

1. Соответствие критериям

1.1. Пользователем может быть только дееспособное лицо старше 18 лет, которое ранее не было заблокировано или внесено в черный список сервиса.

1.2. В случае использования сервиса от имени юридического лица, пользователь гарантирует, что юридическое лицо надлежащим образом зарегистрировано, действует в соответствии с текущим законодательством юрисдикции его регистрации и уполномочило пользователя действовать от его имени.

2. Правила пользования учетной записью

2.1. Регистрируясь на веб-сайте kingex.io, пользователь подтверждает, что передает нам достоверные данные о себе, а также использует свою собственную учетную запись.

2.2. Администрация Kingex имеет право дополнительно проверять предоставленную информацию и запрашивать у пользователя любые необходимые материалы, которые относятся к обмену: фото паспорта или другого удостоверения личности, банковской карты (без отображения чувствительных данных), выписку из банковского счета, актуальный номер телефона, квитанции об отправке средств и другие необходимые данные, — а также проводить голосовую (посредством мобильной связи или доступного мессенджера, использование которого соответствует нашим принципам безопасности и привязанного к актуальному номеру телефона) или видеоверификацию личности по любой причине, связанной с использованием услуг и/или в качестве подтверждающего доказательства любой информации, предоставленной пользователем. Если условия предоставления документов не выполнены, сервис вправе отказать в оказании услуг, заморозить (удержать) средства пользователя до предоставления документов и проведения полного расследования.

2.2.1 Сервис вправе приостановить операцию и удержать средства пользователя в целях предотвращения мошеннических и других действий, которые могут принести финансовые и репутационные потери сервису, пользователю или третьим лицам, на срок, требуемый для проведения расследования и получения подробностей о транзакции от пользователя, платежной системы, шлюза, биржи или банка.

2.3. Администрация сервиса имеет право в любое время и по своему собственному усмотрению отказать в использовании сервиса, предоставлении услуг и/или любом дальнейшем сотрудничестве по любой причине и без объяснения таковой пользователю, а также приостановить любую операцию на время проведения дополнительной проверки.

2.4. Пользователь обязан предоставлять только актуальные и валидные контактные данные, такие как адрес электронной почты и номер телефона. В случае изменения пользователь должен уведомить сервис о необходимости смены данных в аккаунте.

2.5. Пользователь обязан немедленно уведомить сотрудников сервиса о любом несанкционированном использовании его аккаунта или компрометации пароля, предполагаемой утечке регистрационной информации или любом другом нарушении безопасности письмом на адрес электронной почты: support﹫kingex.io.

2.6. Использование сервиса для осуществления какой-либо преступной деятельности, включая, помимо прочего, отмывание денег, нелегальные азартные игры, финансирование терроризма запрещено. Использование методов сокрытия местоположения (VPN) запрещено. Если сервис по собственному усмотрению признает деятельность на аккаунте подозрительной или связанной с нелегальными операциями, аккаунт и любые невыполненные операции могут быть приостановлены, а любые последующие — отклонены.

3. Услуги сервиса

3.1. Сервис предоставляет услуги по обмену, покупке и продаже криптовалют за фиатные средства — электронные или наличные деньги. Услуги сервиса предоставляются только через создание заявки на веб-сайте kingex.io.

3.2. Пользователь подтверждает, что законно владеет и распоряжается денежными фиатными средствами, цифровыми и криптовалютами, участвующими в соответствующем платеже.

3.3. Среднее время исполнения заявок, согласно регламенту, — от 5 до 60 минут с момента поступления оплаты на баланс сервиса или уточнения, замены пользователем реквизитов или любых других обновлений заявки. В вечерние и ночные часы, а также выходные и праздничные дни срок исполнения заявок на выплату средств через платежные или банковские системы может увеличиваться до нескольких часов вплоть до переноса до банковского времени следующего рабочего дня в соответствующей юрисдикции, в зависимости от конкретных условий и суммы.

3.4. Сервис не несет ответственность за задержки или невозможность исполнения заявки в связи с ошибкой платежной системы, шлюза, биржи или банка. Сервис не несет ответственности за сроки зачисления средств принимающей стороной.

3.5. Обязательства сервиса перед пользователем считаются исполненными в полной мере в момент списания средств в соответствующей платежной системе с баланса сервиса или контрагента сервиса, что регистрируется в истории операций соответствующей платежной системы.

3.6. Сервис не гарантирует, что его услуги и сайт будут доступны в 100% случаев. Сервис стремится предоставлять услуги в кратчайшие сроки, но не гарантирует беспрерывный доступ и отсутствие любых задержек, сбоев, ошибок.

3.7. Сервис прилагает разумные усилия для обеспечения бесперебойного доступа к услугам и веб-сайту kingex.io. Тем не менее сервис может приостановить использование сайта для технического обслуживания без предварительного уведомления. Пользователь принимает риски, связанные с тем фактом, что услуги веб-сайта могут быть недоступны.

3.8. В случае фальсификации коммуникационных потоков или оказания любого негативного влияния на нормальную работу сервиса, исполнение заявки пользователя может быть приостановлено на время, необходимое для расследования обстоятельств.

4. Регламент оплаты

4.1. Курс обмена фиксируется в момент создания заявки. Срок оплаты заявки — 15 минут. Если оплата в криптовалюте не поступает на баланс сервиса с необходимым количеством подтверждений сети в течение 30 минут с момента создания заявки, такая заявка удаляется автоматически. Для восстановления заявки пользователь обязан подать запрос в чате службы поддержки или по электронной почте на адрес: support﹫kingex.io. При восстановлении, если срок зачисления оплаты превышает 30 минут с момента создания заявки, сумма к выплате может быть пересчитана по актуальному на момент восстановления курсу.

4.2. Если на баланс сервиса по заявке зачисляется оплата, отличающаяся от суммы, указанной в заявке, до 10% включительно в любую сторону, такая заявка исполняется по фактически поступившей сумме. Если разница между суммой в заявке и фактически поступившей суммой оплаты составляет более 10%, исполнение заявки приостанавливается до получения информации от пользователя.

4.3. Если на баланс сервиса по заявке зачисляется оплата в размере меньшем минимальной суммы обмена по соответствующему направлению, исполнение заявки приостанавливается до получения доплаты. Также, по запросу пользователя, в таком случае может быть осуществлен возврат средств. Если поступившая на баланс сумма составляет менее 90% от минимальной суммы обмена по соответствующему направлению, сервис вправе отказать в возврате или вернуть средства, списав дополнительную комиссию в размере до 20% от минимальной суммы, на усмотрение администрации сервиса.

4.4. Реквизиты для оплаты генерируются индивидуально для каждой заявки и актуальны в течение 30 минут с момента создания заявки. В случае оплаты по истечении данного срока, сервис оставляет за собой право не исполнять заявку и не осуществлять возврат средств. В случае оплаты по реквизитам без получения их через форму оплаты после нажатия кнопки «Перейти к оплате» заявка может быть удалена без возможности восстановления.

4.5. При уточнении, замене пользователем реквизитов сумма к выплате может быть пересчитана по актуальному на момент уточнения реквизитов курсу. Срок уточнения реквизитов составляет 14 дней с момента отправки сервисом письма о соответствующем уточнении. По истечении данного срока, заявка может быть удалена без возможности восстановления и возврата средств.

5. Комиссии и лимиты сервиса

5.1. Курс обмена формируется с учетом многих факторов, включая, но не ограничиваясь, рыночные условия, наличие резервов на балансах сервиса, участие партнерских сервисов в обмене и их комиссионные. Все комиссии сервиса включены в курс обмена, указанный на сайте в форме заявки. Сервис имеет право изменять курсы и тарифы, а также принципы формирования курса без дополнительных уведомлений.

5.2. При исполнении заявок на выплату фиатных средств (прием криптовалюты) любые комиссии банков и платежных систем взимаются из суммы выплаты. При исполнении заявок на выплату криптовалюты (прием фиатных средств) любые комиссии биржи и сети взимаются из суммы выплаты. Сервис ни в каком виде не компенсирует такие комиссии.

5.3. Минимальные лимиты для каждого направления указаны в форме заявки. Максимальные лимиты могут обсуждаться в индивидуальном порядке.

5.4. Минимальные суммы депозитов указаны на соответствующей странице FAQ.

5.5. Если сумма к выплате по заявке превышает 2000 Tether (USDT), сервис в целях безопасности имеет право разбить такую сумму на необходимое количество платежей. Если пользователь желает получить сумму одним платежом или с разбивкой на конкретные суммы, он обязан уточнить такую возможность через обращение в службу поддержки до момента создания заявки.

5.6. Перечень стран с регуляторными ограничениями.

Мы не отправляем доллары США на номера карт в следующих странах:

  • Ботсвана
  • Мексика
  • Молдова
  • Гондурас
  • Шри-Ланка
  • Пуэрто-Рико
  • Синт-Мартен
  • Южно-Африканская Республика
  • Канада
  • Израиль
  • Новая Зеландия
  • США
  • Кюрасао
  • Швеция (В настоящее время для Швеции поддерживаются только карты Visa)
  • Турция
  • Ямайка
  • Нигерия
  • Таиланд
  • Китай
  • Индия
  • Коста-Рика

6. Возврат средств

6.1. Возврат средств осуществляется в течение 5 (пяти) рабочих дней. Под рабочими днями подразумеваются будние дни с понедельника по пятницу, за исключением государственных праздников и выходных, установленных законодательством Украины.

6.2. Если возврат средств осуществляется по инициативе пользователя, комиссия сервиса составляет 3% от суммы оплаты. Комиссия сети или платежной системы автоматически вычитается из суммы отправки транзакции. После исполнения заявки возврат средств не осуществляется ввиду отсутствия технической возможности.

6.3. Если возврат осуществляется по причине невозможности зачисления средств по указанным реквизитам, а также отказа клиента предоставить другие реквизиты, возврат средств происходит за вычетом комиссии сети или платежной системы.

6.4. Сервис вправе инициировать возврат по любой причине и без объяснения таковой пользователю.

6.5. Комиссии за отправку платежа в качестве оплаты заявки со стороны пользователя не подлежат компенсации.

7. Налогообложение и финмониторинг

7.1. Сервис не является налоговым агентом пользователя и не информирует о налоговых издержках. Сотрудники сервиса не оказывают консультации касательно происхождения средств, коммуникации с банковскими учреждениями и платежными системами, а также условий финансового мониторинга. Пользователь обязуется самостоятельно выплачивать все налоги, требуемые налоговым законодательством юрисдикции, налоговым резидентом которой он является.

8. Гарантии и ответственность сторон

8.1. Сервис несет финансовую ответственность перед пользователем в размере суммы активов, полученной в качестве оплаты заявки.

8.2. Сервис предоставляет услуги покупки, продажи и обмена криптовалют. Подтверждением предоставленной услуги является письмо, полученное с официальной почты сервиса, с уведомлением об успешном исполнении заявки. Сервис не предоставляет квитанции и платежные скриншоты. Получение такого подтверждения возможно только при дополнительном согласовании и не гарантируется.

8.3. Сервис не несет ответственность за финансовые потери пользователя, полученные в результате действий третьих лиц.

8.4. Сервис не несет ответственность за потенциальные убытки в результате компрометации пользовательской информации вследствие несоблюдения принципов конфиденциальности. Аккаунт пользователя предназначен только для личного использования без доступа к нему третьих лиц. Пользователь несет полную ответственность за все действия или бездействие третьих лиц, получивших доступ к аккаунту, а также соблюдение принципов конфиденциальности и понимает, что компрометация учетной информации может привести к несанкционированному доступу третьих лиц и потере активов, а также связанных учетных записей, банковских счетов и другой чувствительной информации.

8.5. Сервис не несет ответственность за получение пользователем товаров и услуг при указании в заявке реквизитов третьих лиц и в случае оформления заявки на вывод средств на реквизиты третьих лиц или любой ответственности, связанной с третьими сторонами.

8.6. Если реквизиты, указанные в заявке для выплаты, находятся в черном списке службы безопасности сервиса, партнеров сервиса, платежной системы, шлюза, биржи или банка, сервис имеет право приостановить исполнение заявки на неограниченный срок для выяснения обстоятельств, а также оставляет за собою право не исполнять заявку и не осуществлять возврат средств.

8.7. Сервис не несет ответственность за частичное или полное несоблюдение Правил сервиса вследствие действия обстоятельств непреодолимой силы или которые невозможно предотвратить.

8.8. Любые претензии пользователей касательно исполненных заявок принимаются в течение 10 дней с момента исполнения заявки. По истечении данного срока, претензии рассматриваются в индивидуальном порядке и могут быть отклонены.

8.9. Сервис не выступает в качестве финансового консультанта, не предоставляет инвестиционные советы и консультации, не ведет просветительскую деятельность.

8.10. Пользователь несет ответственность за достоверность и полноту предоставленной информации и данных. В случае предоставления некорректных персональных данных, контактной информации, реквизитов, сервис не несет ответственности за любые убытки пользователя, возникшие в результате такой ошибки.

9. Прочие положения

9.1. Использование сервиса в целях осуществления мошеннических и незаконных операций запрещено.

9.2. Удаление аккаунта пользователя невозможно. По запросу пользователя доступ к аккаунту может быть ограничен.

9.3. Срок ответа сервиса на запрос пользователя составляет до 10 (десяти) рабочих дней с момента получения соответствующего запроса с предоставлением всех необходимых данных в полной форме и необходимом формате. Под рабочими днями подразумеваются будние дни с понедельника по пятницу, за исключением государственных праздников и выходных, установленных законодательством Украины.

10. Заключительные положения

10.1. Информация, размещенная на сайте, включая, но не ограничиваясь, графические изображения, текстовую информацию, коды, является собственностью сервиса и защищена законами об авторском праве.

10.2. Политика AML/KYC: https://new.kingex.io/rules/aml-kyc

10.3. Политика конфиденциальности: https://new.kingex.io/rules/privacy-policy

Дата последнего обновления: 06.06.2024.