Частые вопросы - Оплата и сроки
Как обменять, сроки, наличные, проверка адреса и бонусы. Не нашли ответ — .
- 5–15 минобычно обмен после подтверждения сети5–15 мин обмен
- Курс на время заявкификсируем при создании заявкиКурс на время заявки
- Без регистрациидля заявки достаточно почтыБез регистрации
Оплата и сроки
Сколько ждать обмен?
Обычно 5–15 минут после того, как перевод подтвердит сеть. Иногда дольше — до 60 минут.
- Срок для вашего направления — в блоке «Сроки» в заявке.
- Наличные в кассе выдаём сразу после проверки кода.
Нужно ли нажимать «Я оплатил»?
Для криптовалюты — нет: поступление проверяется автоматически.
- В направлениях с ручной оплатой после перевода приложите подтверждение и нажмите «Я оплатил».
Отправил другую сумму — что будет?
Пересчитаем заявку по сумме, которая пришла.
- Главное — чтобы сумма была не меньше минимальной для направления.
Отправил меньше минимума — что делать?
Заявка остановится — напишите в чат.
- Можно доплатить до минимума или вернуть деньги — оператор подскажет как.
Где посмотреть минимальную сумму?
В калькуляторе, под полем «Отдаёте» — например, «от 500 USDT».
- Минимум свой у каждого направления. Максимума нет — смотрите резерв под полем «Получаете».
Ошибся сетью или монетой — можно вернуть?
Напишите в чат — проверим, можно ли вернуть перевод.
- Если возврат возможен, оператор расскажет условия и сроки.
Почему деньги на карту или счёт идут долго?
Некоторые банки зачисляют платежи только в банковское время.
- SEPA
- до 24 часов
- SWIFT
- до 5 рабочих дней
- Обычно SEPA и SWIFT приходят на следующий день.
Создал заявку ночью — когда исполните?
Зависит от направления — часы работы написаны в подсказке к форме.
- Например, часть направлений исполняет заявки с 9:00 до 23:00 (UTC+3), а заявки после 22:30 — на следующий день.
Не нашли ответ?
Напишите в поддержку — оператор на связи 24/7.