Часті питання - Усі питання

1. Оберіть у калькуляторі, що віддаєте і що отримуєте, і натисніть «Обміняти зараз».
2. Вкажіть реквізити та пошту — на неї прийде статус заявки.
3. Натисніть «Створити заявку» і переведіть оплату за реквізитами із заявки.
4. Дочекайтеся зарахування — етапи видно на сторінці заявки.

Ні. Заявку можна створити без реєстрації — достатньо пошти.

• Акаунт знадобиться, щоб бачити історію заявок і отримувати реферальні бонуси.

Так — на час заявки, з моменту її створення.

• Якщо оплата не надійде, поки заявка діє (криптовалюта — з потрібною кількістю підтверджень мережі), суму можуть перерахувати за курсом на момент виконання.
• Готівка — курс і час, на який він фіксується, погоджує менеджер.

Комісія сервісу вже в курсі — сума в калькуляторі і є підсумковою.

• Готівка — здебільшого все теж включено в курс. На підсумкову суму можуть вплинути доставка кур’єром, купюри старого зразка та інші умови — менеджер скаже заздалегідь.

USDT у різних мережах, BTC, ETH, USDC і десятки інших.

• Монету, мережу та валюту виплати оберіть у калькуляторі.

На сторінці заявки — там видно, на якому вона етапі.

• Статус прийде і на пошту, яку ви вказали в заявці. Сторінку можна закрити.

Напишіть у чат, поки заявку не взяли в роботу.

• Коли заявку виконано, повернути гроші вже не можна.

Зазвичай 5–15 хвилин після того, як переказ підтвердить мережа. Інколи довше — до 60 хвилин.

• Термін для вашого напрямку — у блоці «Терміни» в заявці.
• Готівку в касі видаємо одразу після перевірки коду.

Для криптовалюти — ні: надходження перевіряється автоматично.

• У напрямках із ручною оплатою після переказу додайте підтвердження і натисніть «Я оплатив».

Перерахуємо заявку за сумою, яка надійшла.

• Головне — щоб сума була не меншою за мінімальну для напрямку.

Заявка зупиниться — напишіть у чат.

• Можна доплатити до мінімуму або повернути гроші — оператор підкаже як.

У калькуляторі, під полем «Віддаєте» — наприклад, «від 500 USDT».

• Мінімум свій у кожного напрямку. Максимуму немає — дивіться резерв під полем «Отримуєте».

Напишіть у чат — перевіримо, чи можна повернути переказ.

• Якщо повернення можливе, оператор розповість умови та терміни.

Деякі банки зараховують платежі лише в банківський час.

SEPA

до 24 годин

SWIFT

до 5 робочих днів

• Зазвичай SEPA і SWIFT надходять наступного дня.

Залежить від напрямку — години роботи написані в підказці до форми.

• Наприклад, частина напрямків виконує заявки з 9:00 до 23:00 (UTC+3), а заявки після 22:30 — наступного дня.

1. Створіть заявку на сайті або напишіть менеджеру в Telegram.
2. Домовтеся з менеджером про місто і час візиту.
3. Отримайте код і адресу каси.
4. У касі назвіть код, перевірте готівку і надішліть криптовалюту.

Курс і час, на який він фіксується, погоджує менеджер.

У Києві, Варшаві, Дубаї та ще в 10+ містах.

• Усі міста — у калькуляторі, вкладка «Готівка».

Графік у кожної каси свій — дивіться на сторінці каси.

• Години вказано за місцевим часом міста, де розташована каса.

Своя в кожного міста — видно в калькуляторі, під полем «Віддаєте».

• Менше мінімуму інколи можна — з доплатою або за індивідуальним тарифом. Уточніть у менеджера.

Так. Оберіть «Лише нові» — сума до видачі буде на 1% меншою.

Для оплати приймаємо купюри нового зразка.

• Старі — за іншим тарифом, уточніть у менеджера.

Після оплати на сторінці заявки з’явиться кнопка Telegram — там за вами закріплять менеджера.

• Питання до обміну — у чат або менеджеру з готівки в Telegram («Контакти»).

Так — просто у формі заявки.

1. На питання «Хочете перевірити свою адресу перед відправленням?» дайте відповідь «Так, хочу перевірити».
2. Вставте адресу і натисніть «Перевірити адресу».
3. Скопіюйте повідомлення і надішліть його оператору в чат.

Низький ризик

можна створювати заявку

Середній ризик

можна, але будьте уважні

Високий ризик

з цієї адреси не приймаємо

Автоматична перевірка кожного вхідного переказу: чи не пов’язаний він із викраденими коштами, даркнетом, гемблінгом або санкціями.

• Її проводить незалежний AML-провайдер — так вимагають міжнародні правила.
• Кошти чисті — обмін іде як звичайно.
• Знайдено ризик — кошти заморожуються, і провайдер запитує документи про те, звідки вони.

Пройти AML-перевірку: підтвердити походження коштів і особу.

• Пишіть на amlkyc@kingex.io — щодо перевірки спілкуємося лише там.
• Зазвичай перевірка триває 1–10 робочих днів. Результат прийде на пошту.

Поки перевірку не завершено, ні обмін, ні повернення неможливі.

З підсанкційних і високоризикових — наприклад, Garantex, Commex, HTX (раніше Huobi), Stake.com, Rapira.

• Перекази з них заморожуються автоматично.

Для криптовалюти — зазвичай ні. KYC потрібен у деяких напрямках із готівкою — це написано в підказці до форми.

• Приймаємо закордонний паспорт, паспорт ЄС або карту побиту в Польщі, паспорт Казахстану — залежить від напрямку.
• Водійські права, фото та копії документів не приймаємо.

В особистому кабінеті, у вкладці «Бонуси».

• Учасником стає кожен клієнт — одразу після реєстрації або першої заявки.

5%

одразу після реєстрації

10%

індивідуальні умови

До 30%

для моніторингів

Бонус нараховуємо з комісії сервісу: якщо за обмін немає комісії, немає і бонусу.

Залиште чесний відгук про Kingex на моніторингу — ми надішлемо бонус.

• Для заявок від 500 USDT.
• Одна заявка — одна виплата.

Пишіть лише за контактами зі сторінки «Контакти».

• Там само можна перевірити нік менеджера — «Це точно Kingex?».

Зайдіть на help.kingex.io — там контакти підтримки і що можна спробувати.